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管理咨询项目管理平台中完整的沟通管理体系应包含哪些?

发布时间:2022.05.05发布者:建筑工程管理软件

1、沟通管理计划就是确定项目利益者对信息和沟通的需求,是对项目整个生命周期中信息沟通的内容、方式和渠道等各个方面的计划与管理。制定沟通管理计划是项目沟通管理中的第一个过程,其核心是项目利益相关者分析,主要搞清楚3WH的问题(Who,What,When,How),即谁,需要什么信息,何时需要,怎样传递。   
2、以一个实际的项目为例,在项目操作过程中,一般项目都是需要垮部门协调,特别是在矩阵式组   
织架构的公司中,一个项目经理往往需要面对多个利害干系人;同时该项目需要利用第三方公司的资源,因此还需要引入第三方项目团队。每一条连接线都可以看作一个双向沟通的渠道,可见项目经理需要面对来自四个方向的沟通。   
3、信息分发就是指在合适的时间,通过合适的方式将合适的信息提供给合适的人。可以说,及时有效地将信息发送给所需要的人是项目沟通成功的关键。沟通技巧、信息分发系统、信息检索系统和项目记录是信息分发过程中常用的四种工具和方法。在信息分发之前,还要确定信息分发(沟通)的责任人、时间、方式方法、渠道、使用权限、技术手段和反馈的方法等。   
4、绩效报告是一个收集和传播项目绩效信息的动态过程,绩效报告的输出主要包括状态报告、进度   
报告、项目预测和变更请求。状态报告是用量化的数据,从范围、时间和成本三个方面来说明项目所处的状态;进度报告是某一特定时间段工作完成情况的报告;项目预测是指根据项目当前的情况和掌握的历史资料、数据,对项目将来状况进行的估计;变更请求是对需要或变化的情况做出的一种反应。   
5、项目干系人管理是为了能够满足不同干系人的信息需求,解决干系人之间的问题。项目干系人的管理通常由项目经理负责。最典型也最重要的项目干系人是客户,可以利用项目客户关系管理系统进行管理;项目组成员、企业的上司也是重要的项目干系人,对于他们应当以面对面沟通为主。

本文关键词:管理咨询项目管理平台中完整的沟通管理体系应包含哪些?

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